Приветствуем Вас в нашем магазине «Ткани Мира» и информируем, что при возникновении любой неприятной ситуации,связанной с некачественной услугой или товаром, просим Вас, в первую очередь, связаться с нами-мы обязательно поможем и урегулируем данный вопрос, так как мы дорожим своей репутацией и доверием наших клиентов!
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Возврат товара надлежащего качества:
- Вы имеете право обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар,если указанный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,считая моментом покупки день фактического получения товара на руки.
- Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
- В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к нам, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
- В данном случае возврат (оплата доставки) происходит за Ваш счет.
Возврат товара ненадлежащего качества:
- В случае обнаружения Вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар (или вернем деньги) в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
- В данном случае возврат(оплата доставки) осуществляется полностью за наш счет.
*Мы не отвечаем за действия третьих лиц, вовлеченных в исполнение настоящего договора, в том числе перевозчиков (Транспортную компанию или почту).
*Мы считаемся полностью исполнившими свои обязательства по продаже товаров с момента принятия товара Покупателем или иным лицом, действующим от имени Покупателя.
*При получении продукции Вы обязаны проверить целостность и комплектность заявки по сопроводительным документам.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; - Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;